Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại b369

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
b369 Điều khoản sử dụng tài khoản tại b369
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không tách rời trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là cách b369 xử lý thông tin của bạn trong thực tế — không phải lý thuyết chung chung.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết, hoặc email — liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và tiến hành thay đổi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie không dùng để theo dõi hoạt động ngoài b369.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn nếu bạn có câu hỏi — chúng tôi sẽ phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc báo cáo vấn đề tài khoản qua email.

Telegram & Zalo

Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo khi có thay đổi chính sách ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xoay quanh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc thực hiện theo điều khoản của b369.

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó, bạn xác nhận đồng ý với điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản cá nhân. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sẽ bị khóa. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục tài khoản hiện tại.

Có. Ví điện tử dùng để giao dịch — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản b369. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh nếu phát sinh sai lệch tên.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Dịch vụ của b369 áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, dùng ví không chính chủ, mở tài khoản trùng lặp, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng được liệt kê. Bạn sẽ được thông báo và có quyền phản hồi qua kênh hỗ trợ.